1. Introduction

Itineria s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance

3.2 Données de voyage

• Préférences de voyage
• Historique des réservations
• Destinations visitées
• Avis et commentaires

3.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées
• Durée de visite

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos réservations et commandes
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des offres personnalisées
• Améliorer nos services
• Répondre à vos demandes de support
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat : Pour traiter vos réservations
• L'intérêt légitime : Pour améliorer nos services et vous proposer des offres pertinentes
• Le consentement : Pour les communications marketing
• L'obligation légale : Pour respecter les réglementations applicables

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, etc.)
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement)
• Les autorités compétentes (si requis par la loi)
• Nos sous-traitants (dans le cadre de nos services)

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données de compte : 3 ans après la dernière activité
• Données de réservation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données vous concernant
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures incluent le chiffrement SSL, l'authentification sécurisée et des audits de sécurité réguliers.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

12. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou par notification sur notre site.